RZ1_Riege_Web24_Header_Service

We zijn er om te helpen

Kan je je antwoord niet vinden in de knowledge base of is er geen verstoring gemeld via status.riege.com dan is de helpdesk via het ticket systeem 24/7 bereikbaar. Zodra een ticket is geopend zal iemand van het Scope Service Team ervoor zorgen dat je vriendelijk wordt geholpen en competente antwoorden krijgt. Ervaren medewerkers behandelen jouw vraagstukken, of het nu gaat om vragen over het gebruik van Scope of ideeën voor verbetering – snel en efficiënt.

Lees meer
RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Air_Freight

STATUS PAGINA

Je kan op elk moment van de dag zelf de beschikbaarheid van Scope controleren. Op status.riege.com ontvang je 24 uur per dag informatie over de actuele status van Scope en aanvullende modules en diensten. Door je te abonneren op updates, zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent.

Bezoek Status Pagina
RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Service_Team

SERVICE TEAM

Scope is direct gekoppeld aan een servicesysteem dat 24/7 toegankelijk is. Tickets kunnen met één druk op de knop vanuit Scope direct worden aangemaakt. Hierdoor zijn wij in staat jouw verzoeken snel en grondig te analyseren. Continue uitwisseling van informatie, regelmatige statusupdates en transparante processen zorgen ervoor dat de afgesproken serviceniveaus over en weer worden nageleefd.

Bezoek Service Team
RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Prices

KNOWLEDGE BASE

Sommige problemen lossen zich bijna vanzelf op, omdat je ze zelf kunt oplossen. De online beschikbare knowledge base voor gebruikers is eenvoudig te begrijpen en geeft je antwoorden op mogelijke vragen. Het biedt je bovendien uitgebreide kennis over het efficiënte gebruik van Scope. Je kunt er direct vanuit Scope toegang toe krijgen of middels de link onder dit artikel.

Bezoek Knowledge Base
RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Training

TRAINING

Onze op maat gemaakte trainingen voor jou en je medewerkers maken het volledige potentieel van Scope binnen je bedrijf mogelijk. Competente trainers met gedegen kennis van bedrijfsprocessen introduceren de basisconcepten en workflows binnen Scope en bieden jou methoden om zelfs de meest uitdagende taken onder de knie te krijgen.

Bezoek Training

  • Je kunt ons supportteam bereiken door te bellen naar  +31 085 - 236 9898

  • Laat een bericht achter op onze voicemail met vermelding van je ticketnummer. Ons supportteam neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om je verzoek in behandeling te nemen.

  • U kunt eenvoudig een nieuw ticket openen in Scope door op de F12-toets te drukken. In dit geval zal ons supportteam direct contact met u opnemen en uw verzoek in behandeling nemen, zelfs zonder een telefoontje.

    Als u buiten onze kantooruren belt (ma.-vr. van 18:00-8:00), kunt u ook een voicemail achterlaten met vermelding van uw ticketnummer.

  • Taken en vereisten zijn meestal zeer specifiek en uitgebreid. Daarom vragen we u om vragen met bijbehorende specificaties direct via een ticket in te dienen. Dit geldt bijvoorbeeld voor Scope Runtime, inloggen in Scope, algemene vragen over gebruikersaccounts, het maken van labels en afdrukken vanuit Scope.

  • Hier vindt u instructies voor een snelle start met Scope en informatie over Scope Runtime:

  • U kunt hier een nieuwe gebruikersaccount aanmaken: