Met haar oorsprong in Nederland en hoofdkantoor in Rotterdam, opereert en bestuurt FOX Global Logistics momenteel 5 kantoren op strategische locaties over de hele wereld. Met specialisten die dag in dag uit werken om ervoor te zorgen dat hun klanten die extra persoonlijke aandacht krijgen, is FOX Global continu gefocust op nieuwe wereldwijde kansen die een bijdrage zullen leveren aan en een aanvulling vormen op de bestaande lijn van activiteiten. Dankzij deze strategie en hun toegewijde mensen is FOX Global in de loop der jaren geëvolueerd van een traditioneel expeditiebedrijf naar een internationaal gerichte leverancier van uitgebreide logistieke diensten. Om haar wereldwijde aanpak te onderstrepen, ontwikkelt het bedrijf voortdurend nieuwe ideeën en diensten in samenwerking met hun internationale partners.
Aanwezigheid op internationale podia
Norman de Vos, eigenaar en Managing Director van FOX Global kent het team van Riege Software Nederland al vele jaren. Met zijn ambitie om zich aan te sluiten bij de leidende internationale spelers op het wereldwijde toneel van de internationale logistiek, nam Norman in 2016 contact op met Riege, omdat hij vond dat hij het juiste instrument miste om zijn internationale succes verder uit te bouwen. Na verschillende bijeenkomsten en demonstraties van de scope van Scope, besloot hij om de modules Luchtvracht, Zeevracht en Douane te implementeren.
„Het kennen van de mensen bij Riege was leuk en veelbelovend, maar voor mij gaat het om presteren op het internationale podium, vriendelijkheid en beloften zijn niet genoeg. Dus de audities waren zwaar en onbuigzaam. Maar zoals ik verwachtte, speelde het team in harmonie en aan het eind van de dag wist ik dat Scope een echte ster was vergeleken met andere TMS's.”
De volledige instrumentatie van het orkest
FOX Global is nu een krachtige gebruiker van Scope. Niet alleen de 2 Forwarding- en Customs-modules worden actief gebruikt. FOX Global-klanten profiteren van de uitgebreide zichtbaarheid die de webapplicatie Connect biedt om hun zendingen te traceren, de vervulling van milestones te controleren en de beschikbaarheid van essentiële begeleidende documenten te controleren. Om de supply chain volledig te kunnen volgen, gebruiken sommige klanten van FOX Global ook het geïntegreerde Order Management Systeem in combinatie met Connect. Hierdoor kunnen ze op elk moment actuele en zinvolle statusinformatie van hun orders bekijken.
„De uitbreidingen van Scope zijn echt waar voor hun geld en de positieve effecten die ze aan de kant van de klant creëren zijn vrijwel onbetaalbaar. Je zou zelfs kunnen zeggen dat er onder onze klanten een Scope-fanclub is.”
FOX Global gebruikt ook de functie om AGS-importaangiften te importeren. Scope valideert deze gegevens. Tegelijkertijd verrijkt de slimme artikeltabel in Scope de ERP-data met Douane-specifieke informatie die voor deze artikelen in Scope is opgeslagen. Na voltooiing en toestemming van de gebruiker voor automatisch verzenden, worden alle geïmporteerde aangiftes die voldoen aan de validaties automatisch verzonden. Dit is een handige methode om de groeiende e-commerce-activiteiten van FOX Global, die voornamelijk bestaan uit eenvoudige inklaringen in grote volumes, te automatiseren. Dit is een zeer waardevol voordeel voor een wereldwijde speler als FOX Global.
Twee teams in harmonie
Het hele proces van implementatie van Scope en installatie van verbeteringen was zowel soepel als gewiekst aangezien beide teams, bij FOX Global en Riege Software, werden gedreven door hetzelfde doel: succes en tevredenheid. Deze harmonie werd mogelijk gemaakt omdat er een natuurlijke fit is tussen de toegewijde medewerkers van FOX Global en Riege. Beide bedrijven hebben klantenservice en hoge kwaliteit in hun DNA.
„Ja, Norman en ik kennen elkaar al een tijdje. Maar tenslotte gaat het bij de uiteindelijke uitvoering om mensen die voor de eerste keer samen werken. Het bleek perfect te werken en gaat nog steeds door. Samen zijn we zeker meer dan een one-day-fly.”
De toegift
Omdat Scope voortdurend wordt bijgewerkt en alle essentiële instrumenten in één geïntegreerde oplossing worden aangeboden, zal er nog meer volgen. En we zijn ervan overtuigd dat FOX Global er gebruik van zal maken, net als hun klanten en hun vele toekomstige klanten.