Fast Forward Freight in drie landen actief met Scope

Fast Forward Freight, opgericht in 1995, is een niche speler binnen de internationale expeditie. Met haar hoofdvestiging in Nederland en meerdere kantoren wereldwijd, is FFF een internationale expediteur met mondiale kennis en ervaring. Op 1 januari 2011 is FFF Duitsland overgestapt op Scope. Een jaar later volgden de Belgische vestigingen en de kantoren in Amsterdam en Rotterdam volgden in het tweede kwartaal van 2012. Riege is de juiste partner die met Scope en haar functionaliteiten de toenemende groei van FFF kan ondersteunen.

Klantgeoriënteerde logistieke dienstverlener

Fast Forward Freight streeft ernaar om Europa’s meest klantgeoriënteerde logistieke dienstverlener te zijn door het aanbieden van de hoogste service. Alle medewerkers zijn dan ook zeer gemotiveerd om de klanten zo optimaal mogelijk van dienst te zijn. „Teamwork, innovatiekracht en klantfocus zijn onze sleutelwoorden”, benadrukt Van Breugel. Geografisch gezien is FFF gespecialiseerd in zee- en luchtvrachtzendingen naar Afrika. Hoewel FFF alle commodities kan vervoeren ligt de nadruk op zendingen voor de copier-, voedingsmiddelen- en offshore industrie. „We verzorgen een zending van A tot Z, inclusief alle benodigde documenten en daarmee nemen we de zorg van onze klanten helemaal uit handen”, aldus Van Breugel.

„Omdat wij een niche speler zijn met een unieke werkwijze, kunnen wij niet uit de voeten met een verouderd softwarepakket waarvan er legio op de markt zijn”, zegt Robert van Breugel, lid van het managementteam van Fast Forward Freight. “Wij zochten naar een pakket dat alle functionaliteiten in zich heeft. Dat vonden wij in Scope, het product dat Riege aanbiedt. En voor onze divisie AOG (Aircraft on ground) is zelfs een speciale module ontwikkeld.”

Voorheen werkte FFF met een pakket van een andere aanbieder. Helaas moest men constateren dat de ontwikkeling van het pakket stilstond. „En we hadden juist een partner nodig die met ons mee kon denken, die in de pas kon lopen met onze toenemende groei”, aldus Van Breugel.

Onderscheidend vermogen

Riege biedt met Scope een systeem aan dat uitstekend voldoet aan de meest uiteenlopende wensen van de klant. Wanneer een klant een specifieke functionaliteit zoekt waarin het systeem nog niet voorziet, gaat het team van Riege aan de slag om dat voor de klant te ontwikkelen. In de keten wordt steeds meer digitaal gewerkt hetgeen softwaretechnisch wel mogelijk moet zijn. „Andere softwarebedrijven willen wel maar kunnen niet behoorlijk vernieuwen. Met Scope heeft Riege een relatief jong product in handen en is dat wel mogelijk. Daarmee onderscheidt het bedrijf zich van de rest”, zegt Van Breugel.

De koppeling van Scope met het boekhoudprogramma Exact is een goede zet. Openstaande saldi uit Exact zijn via Scope helemaal te beheren op klantniveau en vanuit het systeem kunnen automatisch aanmaningen verstuurd worden. Er is ook een goede koppeling tussen de drie landen waarin FFF is gevestigd. „Als een klant in het ene land een debiteur is, weten ze dat in de twee andere landen ook. Je kan je voorstellen dat dat met ruim 130 Scope gebruikers in meerdere landen een grote pré is”, zegt Van Breugel.

Klant is partner

Er is intensief overleg tussen Riege en Fast Forward Freight: een keer per twee weken zitten beide teams samen aan tafel om alle lopende zaken en vragen door te nemen. Ook wordt het hoofdkantoor op Schiphol vier keer per jaar bezocht door de directie van Riege Duitsland. Riege vindt het persoonlijke contact met haar klanten erg belangrijk. De softwareleverancier houdt graag de vinger aan de pols om proactief in te kunnen spelen op de wensen van de klant, die zij als partner beschouwt.

Van Breugel onderschrijft de uitstekende samenwerking: „Scope is intuïtief en het is een logisch geheel. Aan de achterkant is het goed te beheren en te beheersen. De basis is opgezet in nauwe samenwerking met Henk Boorsma, Martin Bos en Nardo Bezemer. Belangrijk voor de samenwerking is dat de mensen van Riege de business kennen. Ze komen zelf uit de expeditie, spreken de taal van de expediteur en ze snappen hoe logistieke processen lopen.”

Innovatieve geest.

Onlangs heeft FFF een X-ray scan aangeschaft. De scan wordt niet alleen ingezet voor de veiligheidsdeclaratie, het screenen van zendingen op gevaarlijke en/of verboden stoffen, maar juist ook voor de Douane overeenstemmingcontroles. De Douane kan real-time meekijken op basis van het inslagnummer van de zending. Controle en screening zijn daarmee verlegd van de 1e naar de 2e linie.

Door de aanschaf van de machine, ontstond bij FFF meteen de vraag om beelden van de scan automatisch toe te voegen aan het dossier. Van Breugel: „De mannen van Riege Nederland zijn meteen aan de slag gegaan met onze vraag. Binnenkort kunnen wij dan ook met één druk op de knop de scans aan Scope koppelen.”

Riege is momenteel bezig met de ontwikkeling van een geavanceerde Track & Trace module binnen Scope. Dit is van grote toegevoegde waarde omdat hiermee iedere bij een zending betrokken partij voor zijn specifieke deel kan inloggen. „En ook daaruit blijkt weer de innovatieve geest van Riege die door ons zo wordt gewaardeerd”, zegt Van Breugel tot besluit.