Akomar – tevreden gebruiker van Scope Zeevracht
Akomar Shipping BV is een middelgrote onderneming die in de afgelopen 25 jaar een stempel heeft gezet op de Rotterdamse shipping en forwarding business. Het bedrijf werd in 1988 opgericht door Arjan Kruis en laat jaar op jaar een stabiele groei zien. Vanuit het hoofdkantoor in Ridderkerk en het aparte luchtvrachtkantoor op Zestienhoven (Rotterdam The Hague Airport) bedient Akomar haar klanten wereldwijd. Alle geledingen binnen het bedrijf werken sinds 1 januari 2013 tot volle tevredenheid met Scope’s zeevrachtmodule van Riege. Het vorige pakket waarmee men werkte voldeed niet meer aan de eisen van Akomar.
‚The sea is the limit’
Akomar is een van de grootste spelers in de Ro/Ro business. Trucks, personenauto’s, bussen; Akomar verscheept ze deskundig en snel met de juiste documenten naar alle delen van de wereld. Ook voor LCL/groupage cargo is de klant bij Akomar aan het juiste adres. Het bedrijf is met een wekelijkse service gespecialiseerd in het nabije- en middenoosten maar andere gebieden zijn uiteraard ook mogelijk. „We zeggen wel eens ‘the sea is the limit’ maar ook andere modaliteiten hebben bij ons geen grenzen” aldus Arjan Kruis. Ook op documentniveau zijn er geen spreekwoordelijke grenzen: de zeevrachtmodule van Scope sluit naadloos aan op Portbase, het informatie-uitwisselingsysteem op logistiek gebied tussen havengerelateerde bedrijven en overheden waar Akomar eveneens gebruik van maakt.
Nieuw pakket, vertrouwd team
„Henk, Martin en Nardo ken ik al vanaf 1997” zegt Arjan daarmee doelend op het team van Riege Nederland. „Hun deskundigheid en servicegerichtheid heb ik al heel wat jaren mogen ervaren dus toen zij startten met Scope stond de deur hier zonder twijfel voor hen open”. Het pakket waar Akomar voorheen mee werkte voldeed in eerste instantie prima aan de eisen. Helaas werd de backoffice van het pakket naar India verhuisd wat de communicatie niet bevorderde. Bovendien bleek dat het pakket niet meer met gelijke pas meegroeide met de ontwikkeling van Akomar. Toen Arjan besloot dat het tijd werd voor verandering kwam hij opnieuw in contact met Henk Boorsma die op dat moment druk bezig was met het in de markt zetten van Scope.
„Gelukkig kon men meteen de voordelen van Scope ervaren dus de enkele twijfeling verdween al snel als sneeuw voor de zon.”
„Het was meteen weer vertrouwd” vertelt Arjan die zich tegelijkertijd realiseerde dat het overstappen naar een nieuw systeem ook weerstand kon oproepen bij de medewerkers. „Gelukkig kon men meteen de voordelen van Scope ervaren dus de enkele twijfeling verdween al snel als sneeuw voor de zon. Waar voorheen een order handmatig werd bevestigd via een simpel e-mailbericht, wordt nu automatisch vanuit Scope een professioneel en accuraat document gegenereerd. De tijdsbesparing is dan ook een belangrijk pluspunt van het systeem. We ontvangen complimenten van onze klanten die er zeer over te spreken zijn”, aldus een trotse Arjan. Werken met Scope betekende voor Akomar ook afscheid nemen van een ruimteverslindende, energievretende server. Scope is een programma dat, zoals dat heet, ‚in de cloud’ werkt.
Goede service en beloftes nakomen
De economische crisis is gelukkig nagenoeg aan Akomar voorbijgegaan. Het bedrijf ziet niets in groei als een doel op zich. „Wij vinden het leveren van een goede service en het nakomen van onze beloftes aan onze klanten erg belangrijk. Daardoor zijn en blijven onze klanten ons trouw. En wanneer zij groeien, dan groeien wij met hen mee” zegt Arjan.
Scope waarborgt identiteit
Wat Akomar erg belangrijk vindt, is het hebben van een eigen identiteit die ook binnen de systemen wordt doorgevoerd. „Ik wil geen standaardformulieren die andere expediteurs ook gebruiken. Akomar heeft een eigen gezicht en dat gezicht willen wij op al onze uitingen laten zien. Klanten moeten onze signatuur meteen herkennen. Het team van Riege heeft de nodige tijd gestoken in het doorvoeren van onze identiteit in het systeem. Wij zijn er trots op dat ze daarin geslaagd zijn en dat Akomar zich – mede dankzij Riege – ook op dat vlak onderscheidt van de rest”, besluit Arjan zijn pleidooi.