Stellenanzeige
Was du tun wirst
Als Customer Service Expert:in im Bereich Zoll bei Riege Software bist du als Teil unseres selbstorganisierten, agilen Zoll Teams ein:e wichtiger Ansprechpartner:in für Bestandskund:innen in Bezug auf die Fachthemen unserer Logistiksoftware Scope. Dabei unterstützt du das Team bei der operativen Abwicklung täglicher Anfragen und begleitest unsere Kund:innen über den gesamten Supportprozess.
Zu deinen Hauptaufgaben zählen:
- Das Beantworten von Anfragen im Bereich ATLAS (über das Serviceportal, telefonisch oder per E-Mail) innerhalb unserer Logistiksoftware Scope
- Unterstützung unserer Bestandskund:innen bei technischen Hindernissen (First-Level-Support)
- Empfehlungen zur Produktnutzung und Wissenstransfer über neue Funktionen sowie behördliche Änderungen innerhalb der Zollverfahren an Bestandskunden
- Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops im Bereich ATLAS Anwendungsbetrieb (als Webinar oder vor Ort)
- Abstimmung von Lieferterminen für neue Produkteinführungen und Absprache zu Go-live Terminen
- Unterstützung und Beratung unserer Kund:innen bei der Stammdatenpflege
- Prüfung der Applikation auf einwandfreie Funktionalität anhand von Testszenarien
Was dich qualifiziert
- Du bringst erste Berufserfahrung mit, im Idealfall als Zolldeklarant oder in einem ähnlichen Berufsfeld
- Durch deine hilfsbereite und kompetente Art trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und findest immer den richtigen Ton, auch in herausfordernden Situationen
- Fachspezifische Kenntnisse im Bereich Software, Spedition oder Zoll sind von Vorteil
- Du arbeitest selbstorganisiert, eigenverantwortlich, strukturiert und zielorientiert
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
All dies ist kein Muss. Wir freuen uns schon darauf, dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Was wir dir bieten
- Einen festen Vollzeit-Arbeitsplatz in unserem agilen Zoll Team mit 30 Tagen Jahresurlaub, vermögenswirksamen Leistungen und Betriebsrente.
- Einen Standort (Meerbusch oder Kelsterbach) der sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen ist, alternativ sind wir auch für ein hybrides Modell offen.
- Eine sehr kollegiale und familiäre Atmosphäre. Wir arbeiten in gegenseitigem Vertrauen und Respekt über Aufgabenbereiche, Funktionen und Ländergrenzen hinweg zusammen.
- Mit flexiblen Arbeitszeit- und Arbeitsraummodellen bieten wir dir zusätzlich Freiraum für die private Lebensgestaltung mit Familie und Freunden.
- Ein jährliches Budget für Weiterbildungen.
Wer wir sind
Wir sind richtungsweisender Entwickler und Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Logistikindustrie. Unser Transport Management System Scope gilt als der Digitale Standard für die digitale Logistik. Unser Ziel ist es, logistische Prozesse durch Automatisierung schlanker, schneller und nachhaltig zukunftssicherer zu machen und gleichzeitig das Arbeitsleben der Menschen freundlicher und flexibler zu gestalten. Weitere Gründe, bei und mit uns zu arbeiten, findest du unter riege.com/de/karriere.
Was du jetzt noch zu tun hast
Schicke deine Bewerbung per E-Mail an:
Anna Riege, Head of People & Culture
jobs@riege.com
+49 2159 9148 0