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Customer Support Specialist Zoll (m/w/d)

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Was du tun wirst

Als Customer Support Specialist im Bereich Zoll (m/w/d) bei Riege Software unterstützt du unser selbstorganisiertes, agiles Zoll Team bei der operativen Abwicklung täglicher Anfragen und begleitest unsere Kunden über den gesamten Supportprozess.

Zu deinen Hauptaufgaben zählen:

  • Beantworten von Anfragen im Bereich ATLAS innerhalb unserer Logistiksoftware Scope über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail und Unterstützung bei technischen Hindernissen (First-Level-Support)
  • Empfehlungen zur Produktnutzung und Weiterleiten von Informationen über neue Funktionen sowie behördliche Änderungen innerhalb der Zollverfahren an Bestandskunden
  • Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops im Bereich ATLAS Anwendungsbetrieb (als Webinar oder vor Ort)
  • Abstimmung von Lieferterminen für neue Produkteinführungen und Absprache zu Go-live Terminen
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Stammdatenpflege
  • Prüfung der Applikation auf einwandfreie Funktionalität anhand von Testszenarien

Was dich qualifiziert

  • Du bringst Berufserfahrung im Idealfall als Zolldeklarant oder in einem ähnlichen Berufsfeld mit
  • Durch deine hilfsbereite und kompetente Art trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und findest immer den richtigen Ton, auch in herausfordernden Situationen
  • Fachspezifische Kenntnisse im Bereich Software, Spedition oder Zoll sind von Vorteil
  • Du arbeitest selbstorganisiert, eigenverantwortlich, strukturiert und zielorientiert
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

All dies ist kein Muss. Wir freuen uns schon darauf, dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Was wir dir bieten

  • Einen festen Vollzeit-Arbeitsplatz in unserem agilen Zoll Team mit 30 Tagen Jahresurlaub, vermögenswirksamen Leistungen und Betriebsrente.
  • Einen Standort (HQ in Meerbusch) der sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen ist, alternativ sind wir auch für ein hybrides Modell offen.
  • Eine sehr kollegiale und familiäre Atmosphäre. Wir arbeiten in gegenseitigem Vertrauen und Respekt über Aufgabenbereiche, Funktionen und Ländergrenzen hinweg zusammen.
  • Mit flexiblen Arbeitszeit- und Arbeitsraummodellen bieten wir dir zusätzlich Freiraum für die private Lebensgestaltung mit Familie und Freunden.
  • Ein jährliches Budget für Weiterbildungen.

      Wer wir sind

      Wir sind richtungsweisender Entwickler und Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Logistikindustrie. Unser Transport Management System Scope gilt als der Digitale Standard für die digitale Logistik. Unser Ziel ist es, logistische Prozesse durch Automatisierung schlanker, schneller und nachhaltig zukunftssicherer zu machen und gleichzeitig das Arbeitsleben der Menschen freundlicher und flexibler zu gestalten. Weitere Gründe, bei und mit uns zu arbeiten, findest du unter riege.com/de/karriere.

      Was du jetzt noch zu tun hast

      Schicke deine Bewerbung per E-Mail an:

      Anna Riege, Head of People & Culture
      jobs@riege.com
      +49 2159 9148 0

      Personalvermittler:innen bitten wir zu respektieren, dass eine Kontaktaufnahme nicht erwünscht ist.

      Sehen und verstehen.

      Finden Sie selbst heraus, warum führende Spediteure Scope anderen Lösungen vorziehen.

      Demo anfordern

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