RZ1_Riege_Web24_Header_Service

We zijn er om te helpen

De Scope Service is 24/7 bereikbaar. Zodra een ticket is geopend, zal iemand van het Scope Service Team ervoor zorgen dat je vriendelijk wordt geholpen en competente antwoorden krijgt. Ervaren medewerkers behandelen jouw vraagstukken, of het nu gaat om vragen over het gebruik van Scope of ideeën voor verbetering – snel en efficiënt.

RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Air_Freight

STATUS PAGINA

Je kan op elk moment van de dag zelf de beschikbaarheid van Scope controleren. Op status.riege.com ontvang je 24 uur per dag informatie over de actuele status van Scope en aanvullende modules en diensten. Door je te abonneren op updates, zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent.

Bezoek Status Pagina
RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Service_Team

SERVICE TEAM

Scope is direct gekoppeld aan een servicesysteem dat 24/7 toegankelijk is. Tickets kunnen met één druk op de knop vanuit Scope direct worden aangemaakt. Hierdoor zijn wij in staat jouw verzoeken snel en grondig te analyseren. Continue uitwisseling van informatie, regelmatige statusupdates en transparante processen zorgen ervoor dat de afgesproken serviceniveaus over en weer worden nageleefd.

Bezoek Service Team
RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Prices

USER MANUAL

De user manual van Scope wordt voortdurend bijgewerkt. Het bevat een gedegen, maar makkelijk te begrijpen beschrijving van alle modules en functies. Deze uitgebreide kennisbank bevat technieken, tips en trucs om de efficiency van de gebruiker te verbeteren. Scope beschikt over een slimme directe link van jouw huidige scherm naar de bijbehorende pagina van de manual, zodat hulp direct om de hoek zit.

Bezoek Knowledge Base
RZ1_Riege_New_Website_2024_Content_Quadrate_Training

TRAINING

Onze op maat gemaakte trainingen voor jou en je medewerkers maken het volledige potentieel van Scope binnen je bedrijf mogelijk. Competente trainers met gedegen kennis van bedrijfsprocessen introduceren de basisconcepten en workflows binnen Scope en bieden jou methoden om zelfs de meest uitdagende taken onder de knie te krijgen.

Bezoek Training
  • Je kunt ons supportteam bereiken door te bellen naar 02159 91 48 - 555

    Ons team staat voor je klaar van ma-vr van 08:00-18:00.

    Als je je bestemming nog sneller wilt bereiken, bel dan 02159 91 48 en vervolgens het directe nummer

    111 voor vragen over luchtvracht en afhandeling
    112 voor vragen over zeevracht
    113 voor vragen over douane
    114 voor vragen over de boekhouding

  • Laat een bericht achter op onze voicemail met vermelding van je ticketnummer. Ons supportteam neemt dan zo snel mogelijk contact met je op om je verzoek in behandeling te nemen.

  • U kunt eenvoudig een nieuw ticket openen in Scope door op de F12-toets te drukken. In dit geval zal ons supportteam direct contact met u opnemen en uw verzoek in behandeling nemen, zelfs zonder een telefoontje.

    Als u buiten onze kantooruren belt (ma.-vr. van 18:00-8:00), kunt u ook een voicemail achterlaten met vermelding van uw ticketnummer.

  • Taken en vereisten zijn meestal zeer specifiek en uitgebreid. Daarom vragen we u om vragen met bijbehorende specificaties direct via een ticket in te dienen. Dit geldt bijvoorbeeld voor Scope Runtime, inloggen in Scope, algemene vragen over gebruikersaccounts, het maken van labels en afdrukken vanuit Scope.

  • Hier vindt u instructies voor een snelle start met Scope en informatie over Scope Runtime:

  • U kunt hier een nieuwe gebruikersaccount aanmaken: