Hello

  Nederland

IT in noodgevallen

Een functionerend noodplan is onderdeel van de normen bij Riege.

Een functionerend noodplan is onderdeel van de normen bij Riege

Onze belangrijkste prioriteit bij Riege is ervoor te zorgen dat het werken met Scope gewoon doorgaat. We werken hard zodat alle bedrijfsprocessen bij onze klanten zonder problemen en onderbrekingen worden uitgevoerd of zo snel mogelijk worden hersteld. 

Hoewel we in verband met de huidige pandemie hebben besloten al onze medewerkers met ingang van 18 maart vanuit huis te laten werken, staat dit model nog steeds overeind.

Wat als er toch iets gebeurt?

In het onwaarschijnlijke geval dat er toch onverwachte onderbrekingen in ons systeem optreden, beschikken we over een noodplan om dit op te lossen. Er wordt dan onmiddellijk nadat de melding is binnengekomen een ad-hoc-team samengesteld, onder leiding van een crisiscoördinator.

Hoe werkt het team samen?

We kunnen onszelf op elk moment omvormen tot een puur virtuele organisatie. De samenwerking en verdeling van taken vindt plaats via elektronische communicatie. Voor de functies die nodig zijn om een probleem op te lossen, zijn er al ploegendiensten en vervangingsregelingen opgesteld. Mocht het probleem escaleren, dan stapt het team over op de volgende fase en worden de managers met bereikbaarheidsdienst erbij geroepen.

Wie zorgt er voor de datacenters?

In de datacenters hoeft zelden iets op locatie te gebeuren, eigenlijk alleen als de hardware aan het eind van de levenscyclus vernieuwd moet worden of als er, ruim van tevoren geplande, aanpassingen aan de capaciteit moeten plaatsvinden. De ervaring leert dat interventies voor het stabiliseren van de operaties op dit niveau niet vaker dan één keer per jaar plaatsvinden en dan nog in de regel niet leiden tot onderbrekingen.

Mocht er toch een noodsituatie ontstaan, dan kunnen we voor interventies op locatie ook nog een beroep doen op de “remote hands”-service van het bedrijf dat ons datacenter host. Dat bedrijf heeft al in de eerste week van maart de regels op het gebied van hygiëne van Deutsche Telekom geïmplementeerd om het functioneren van het datacenter en de werknemers te beschermen.

Kunnen er toch nog negatieve gevolgen optreden?

Als het aan ons ligt, zou dit niet moeten gebeuren. Maar we kunnen niet uitsluiten dat er onderbrekingen optreden die worden veroorzaakt door derden, en daar hebben we ook geen invloed op.

Zien is geloven.

Ontdek waarom toonaangevende expediteurs de voorkeur geven aan Scope.

Demo aanvragen

Cookie Settings

Notification on the use of cookies

We use cookies on our website. Some of them are necessary, while others help us to improve our online offer and to operate economically. We would like to give you the choice of which cookies you allow. You may either reject or accept the cookies that are not necessary by clicking on the checkboxes. You can revoke your consent at any time via the settings in the footer of our website.

Notification on processing your data collected on this website in the U.S.

By clicking on "Accept all", you also consent pursuant to Art. 49 (1) p. 1 lit.a GDPR that some of your data will be processed in the USA. The USA is assessed by the European Court of Justice as a country with an insufficient level of data protection according to EU standards. In particular, there is a risk that your data may be processed by US authorities, for control and for monitoring purposes, possibly also without any legal remedy. If you only select the "Required cookies" button, the transmission described above will not take place. For more information about the use of cookies on our website and the processing of your data, please see our privacy policy.

Required cookies allow you to move around a website and use its features to the fullest extent. Without these cookies, functionalities such as actions performed or text input cannot be obtained during a visit.

Functional cookies are used to enable requested functions such as playing videos. These cookies collect anonymised information, they are therefore not able to track movements on other websites.

Performance cookies collect information about how a website is used, such as which pages have been accessed most frequently. These cookies do not store information that allows users to be identified.

Cookies for marketing purposes are used to target relevant advertisements that are adapted to the interests of the user. They are also used to limit the frequency of appearance of an ad and to measure the effectiveness of advertising campaigns.