Das Riege Anruf Management System sorgt dafür, dass Sie schneller mit der Person sprechen, die Ihnen weiterhilft. Wählen Sie

02159 91 48 0

Sie werden freundlich empfangen und zu Ihrer zuständigen Person im Support durchgestellt.

Wenn Sie noch schneller ans Ziel kommen möchten, wählen Sie

02159 91 48

und dann die Direktwahl

111 für Fragen zu Luftfracht und Handling

112 für Fragen zu Seefracht

113 für Fragen zu Zoll

114 für Buchhaltungsfragen

12 für Fragen an die Riege Administration

Im unwahrscheinlichen Fall, dass gerade keine Kontaktperson zur Verfügung steht, können Sie unter Angabe Ihrer

Ticketnummer

eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Unser Support Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden und sich um Ihr Anliegen kümmern.

Falls Sie noch kein Ticket eröffnet haben, tun Sie dies bitte über die

F12

Taste direkt aus Scope. In diesem Fall wird sich unser Support Team auch ohne Telefonanruf zeitnah bei Ihnen melden und sich um Ihr Anliegen kümmern.

Sollten Sie außerhalb unserer Bürozeiten (Mo-Fr von 18:00 bis 8:00 Uhr) anrufen, können Sie Ihre Nachricht ebenfalls unter Angabe Ihrer

Ticketnummer

auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Anwender:innen-Verwaltung und technischer Support

Aufgabenstellung und Anforderungen sind in der Regel sehr speziell und umfangreich. Wir bitten Sie daher, Anfragen mit entsprechenden Spezifikationen direkt über ein Ticket zu stellen. Dies gilt z. B. für die Scope Runtime, Anmeldung in Scope, allgemeine Fragen zum Anwender:innen-Account, Labelerstellung und Drucken aus Scope.

Eine Anleitung für den Schnellstart mit Scope und Informationen über die Scope Runtime finden Sie hier:

https://knowledge.riege.com/de/wie-richte-ich-scope-ein-wie-installiere-ich-scope

https://knowledge.riege.com/de/was-ist-die-scope-runtime-lauftzeitumgebung

Wenn Sie einen neuen Anwender:innen-Account beantragen möchten, tun Sie dies bitte unter: https://www.riege.com/de/neuer-scope-benutzer/

Durch dieses Mehr an Automatisierung ist es uns gelungen, das schnellere Gespräch von Mensch zu Mensch zu ermöglichen. Damit Ihnen schneller geholfen wird. Auch das ist Digital Logistics with a Human Heart.