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Wir helfen Ihnen gerne.

Wir sind rund um die Uhr verfügbar und haben stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen. Egal ob es sich um Probleme bei der Benutzung von Scope oder um Verbesserungsvorschläge handelt, Sie können immer mit einer schnellen Antwort unserer erfahrenen und kompetenten Mitarbeiter rechnen.

Benutzerhandbuch

Benutzerhandbuch: Unser Online verfügbares Handbuch wird regelmäßig aktualisiert. Neben einer ausführlichen und verständlichen Beschreibung sämtlicher Eingabefelder, vermittelt das Handbuch dem Anwender zudem ein umfangreiches Wissen über die effiziente Benutzung von Scope. Durch die intelligente Verknüpfung aus Scope heraus ist Hilfe immer nur einen Tastendruck entfernt.

Helpdesk

Scope arbeitet eng verknüpft mit einem online verfügbaren Help-Desk-System zusammen, auf das jeder Benutzer von Scope rund um die Uhr zugreifen kann. Tickets können interaktiv aus Scope heraus angelegt werden, somit hat unser Supportteam stets präzise Informationen über die jeweilige Anfrage. Ständiger Austausch von Informationen, Statusmeldungen und Änderungen des Bearbeitungszustandes ermöglichen ein beiderseitiges Einhalten und Kontrolle des vereinbarten Service Level Agreements.

Training

Unser Schulungs-Angebot für Sie und Ihre Mitarbeiter potenziert den Nutzen von Scope in Ihrem Unternehmen. Die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schulung wird von Trainern durchgeführt, die sich durch Ihre langjährige Erfahrung im Fachbereich auszeichnen. Auch grundlegende Bedienkonzepte und Arbeitsabläufe kommen nicht zu kurz, um einen reibungslosen Umgang mit Scope zu gewährleisten.

Hotline

Auf Anfrage steht Ihnen eine 24/7-verfügbare telefonische Hotline zur Verfügung. So ist in kritischen Situationen gewährleistet, dass Ihre Probleme zeitnah aufgenommen, an die entsprechende Fachstelle weitergeleitet und gelöst werden.

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