Wir helfen Ihnen gerne.
Das Supportteam unterstützt Sie dabei, Scope effizient zu nutzen.
Wir sind rund um die Uhr verfügbar und haben stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen. Egal ob es sich um Probleme bei der Benutzung von Scope oder Verbesserungsvorschläge handelt, können Sie mit einer schnellen Antwort unserer erfahrenen, fachlich kompetenten Mitarbeiter rechnen.
- Benutzerhandbuch: Unser Online verfügbares Handbuch wird regelmäßig aktualisiert. Neben einer ausführlichen und verständlichen Beschreibung sämtlicher Eingabefelder, vermittelt das Handbuch dem Anwender zudem ein umfangreiches Wissen über die effiziente Benutzung von Scope. Durch die intelligente Verknüpfung aus Scope heraus ist Hilfe immer nur einen Tastendruck entfernt.
- Schulungen: Unser Schulungs-Angebot für Sie und Ihre Mitarbeiter potenziert den Nutzen von Scope in Ihrem Unternehmen. Die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schulung wird von Trainern durchgeführt, die sich durch Ihre langjährige Erfahrung im Fachbereich auszeichnen. Auch grundlegende Bedienkonzepte und Arbeitsabläufe kommen nicht zu kurz, um einen reibungslosen Umgang mit Scope zu gewährleisten.
- Helpdesk: Scope arbeitet eng verknüpft mit einem online verfügbaren Help-Desk-System zusammen, auf das jeder Benutzer von Scope rund um die Uhr zugreifen kann. Tickets können interaktiv aus Scope heraus angelegt werden, somit hat unser Supportteam stets präzise Informationen über die jeweilige Anfrage. Ständiger Austausch von Informationen, Statusmeldungen und Änderungen des Bearbeitungszustandes ermöglichen ein beiderseitiges Einhalten und Kontrolle des vereinbarten Service Level Agreements.
- Hotline: Auf Anfrage steht Ihnen eine 24x7-verfügbare telefonische Hotline zur Verfügung. So ist in kritischen Situationen gewährleistet, dass Ihre Probleme zeitnah aufgenommen, an die entsprechende Fachstelle weitergeleitet und gelöst werden.
